同じホームで働くようになって、もう2年になるね。お互いこの4月に昇進して、立場が変わって。
私は菊島さんのことをすごく頼りにしているよ。視野がとても広くて、私が気づかない細かいところまで見てくれているし、どんな状況でも絶対にお客様を優先する。本当に安心感があります。

ありがとうございます。私は一度「こう」と決めたら譲れない頑固なところがあるので、橋間さんの柔軟な考え方に助けられています。考えすぎてなかなか動き出せないこともありますが、橋間さんはまず実践して、動きながら考えていきますよね。
私もそんなふうに、もっと柔軟に考えられるようにならなくてはと思っています。

職種が変わると、視点が違いますよね。
例えば、介護としては毎日を楽しく過ごしてほしいから、アクティビティには積極的に参加してほしい。
でも、看護師の視点では、病気があるのなら安静にしていてほしい、と考えるかもしれません。

作業療法士は、体を動かした方がいいと言うかもしれないしね。誰が正しい、誰が間違っているというわけではないから、結論を出すのが難しいこともあるけれど、それがチームで働く意義だよね。

ええ、お客様のためになるのが一番ですから。
いろいろな角度からの意見が聞けるのはありがたいです。

そうそう。作業療法士も検査をしてくれて、最後には食堂まで歩いていらっしゃって。
生活相談員は密にご家族との連絡を取ってくれていたし、チームだからこそできるケアだったと思う。

シフト勤務のため、伝えたい相手が目の前にいない時にも、情報共有がしっかりできているので安心ですよね。引き継ぎで伝言したり、メモを渡したり……。

そうだね。特に気をつけてほしい、注意してほしい時は、情報発信をこまめにしたり、会議で改めて注意を呼びかけたり。仕組みが整っているよね。

時には意見がぶつかることもあるけれど、みんなの真ん中にお客様がいらっしゃるから、自然とまとまるのかもしれないね。

そうですね。「お客様の役に立ちたい」というシンプルでまっすぐな思いを持っている人ばかりだと思います。

そうだね。忙しくても、声をかけるとみんなすぐに聞いてくれる体制があるから、ちょっとしたことでも話しやすくてありがたいなぁ。

新規ホームで、「皆で作っていこう」という意識が良かったのかもしれませんね。
トップダウンではなく、「みんなで考えよう」という空気があって。

統括チーフとしては、いつでも話しやすい、言いやすい雰囲気を作るように心がけていこうと思っているよ。

全員が「お客様の笑顔と幸せの実現」という理念をきちんと理解して動いているような気がします。
同じ想いを持っているから、自然とチームとしてまとまっていくのかもしれませんね。